1. Introducción
Global Formulation ("nosotros", "nuestro" o "nos") es una consultoría especializada en formulación química e ingeniería de procesos. Esta Política de privacidad se aplica a todos los datos personales tratados a través de nuestro sitio web globalformulation.com y de cualquier servicio, comunicación o proyecto de consultoría relacionado.
Al visitar nuestro sitio web o contactarnos para solicitar servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice nuestro sitio web ni nos envíe información personal.
Esta política debe leerse junto con nuestros Términos y condiciones y con cualquier acuerdo específico de consultoría que haya celebrado con nosotros.
2. Información que recopilamos
2.1 Información que usted nos proporciona directamente
Recopilamos información personal cuando usted:
- Envía un formulario de contacto o de consulta — nombre, correo electrónico, nombre de la empresa, número de teléfono y descripción del proyecto.
- Solicita una consulta o una auditoría — detalles técnicos, comerciales y de producto adicionales relevantes para su proyecto de formulación o de proceso.
- Nos envía un correo electrónico — todo el contenido y los metadatos de esa comunicación.
- Contrata nuestros servicios — datos de contacto comerciales e información del proyecto necesarios para prestar la consultoría.
2.2 Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada (a nivel de país o ciudad).
- Tipo y versión del navegador, y sistema operativo.
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia en ellas y rutas de navegación.
- URL de referencia (el sitio desde el que llegó).
- Tipo de dispositivo y resolución de pantalla.
Estos datos se recopilan mediante registros del servidor y herramientas de analítica, y se utilizan de forma agregada y anonimizada.
2.3 Información de terceros
Podemos recibir información disponible públicamente sobre empresas o personas a través de plataformas como LinkedIn si usted se conecta con nosotros a nivel profesional. No compramos ni obtenemos datos de intermediarios de datos.
3. Cómo usamos su información
Usamos los datos personales que recopilamos para los siguientes fines:
| Finalidad | Ejemplos |
|---|---|
| Atender consultas | Responder a los formularios de contacto y a las consultas por correo electrónico. |
| Prestar servicios de consultoría | Brindar asesoría en formulación, ingeniería de procesos y los entregables del proyecto. |
| Mejora del servicio | Analizar los patrones de uso del sitio web para mejorar su contenido y navegación. |
| Comunicaciones de marketing | Enviar actualizaciones técnicas o anuncios de servicios relevantes (con su consentimiento). |
| Legal y cumplimiento | Cumplir las leyes, regulaciones y normas profesionales aplicables. |
| Seguridad | Detectar y prevenir actividades fraudulentas o maliciosas en nuestro sitio web. |
Nunca venderemos su información personal a terceros para que estos la utilicen en su propio marketing.
4. Base jurídica del tratamiento
Cuando corresponda (en particular, para las personas que se encuentren en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido), tratamos sus datos personales con base en los siguientes bases jurídicas del RGPD / RGPD del Reino Unido:
- Necesidad contractual — para ejecutar un proyecto de consultoría o atender una consulta precontractual.
- Intereses legítimos — para la analítica del sitio web, la seguridad y la mejora de nuestros servicios, siempre que no prevalezcan sobre sus derechos fundamentales.
- Consentimiento — para las comunicaciones de marketing opcionales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Obligación legal — cuando así lo exija la legislación aplicable.
7. Conservación de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron:
- Registros de consultas y contactos — hasta 2 años desde el último contacto, salvo que continúe una relación vigente.
- Registros de proyectos de consultoría — 7 años desde la finalización del proyecto (para cumplir obligaciones legales y profesionales).
- Datos de analítica del sitio web — los datos agregados se conservan durante 26 meses; los datos brutos a nivel de IP se anonimizan en un plazo de 90 días.
- Registros de consentimiento de marketing — se conservan hasta que usted retire su consentimiento, más un periodo administrativo razonable posterior.
Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan conforme a nuestro calendario interno de conservación de datos.
8. Sus derechos
Según su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso — solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
- Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión — solicitar la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido"), sujeto a las obligaciones legales de conservación.
- Limitación — solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
- Oposición — oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo.
- Retirar el consentimiento — en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a consulting@globalformulation.com. Responderemos en un plazo de 30 días. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.
Si no está satisfecho con la forma en que tratamos sus datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.
9. Transferencias internacionales de datos
Global Formulation tiene su sede en la India. Si usted se encuentra fuera de la India, sus datos personales pueden transferirse y tratarse en la India o en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Cuando dichas transferencias estén sujetas al RGPD o al RGPD del Reino Unido, garantizamos la aplicación de las salvaguardas adecuadas (como las cláusulas contractuales tipo o las decisiones de adecuación) para proteger sus datos.
10. Privacidad de los menores
Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a usuarios empresariales y profesionales, y no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos sin demora.
11. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración. Entre ellas:
- Cifrado HTTPS para todo el tráfico web.
- Controles de acceso que limitan quién puede ver los datos de clientes y consultas.
- Revisiones periódicas de seguridad de la infraestructura de nuestros proveedores de alojamiento y servicios.
Ningún método de transmisión de datos por internet es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si se produce una violación de datos que afecte a sus derechos y libertades, se lo notificaremos a usted y a las autoridades competentes según lo exija la ley.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías u obligaciones legales. La política actualizada se publicará en esta página con una "Fecha de entrada en vigor" revisada. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
Si realizamos cambios importantes que afecten significativamente la forma en que usamos sus datos, publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web o, si tenemos sus datos de contacto, por correo electrónico.
13. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, contáctenos:
Global Formulation
Correo electrónico: consulting@globalformulation.com
Teléfono: +91 98195 48320
Sitio web: globalformulation.com
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas relacionadas con la privacidad en un plazo de 30 días naturales.